RÜCKERSTATTUNG & RÜCKGABE
KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN?
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Wir glauben an unser Produkt. Wenn Sie mit einer über Starpod aufgegebenen Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@starpod.shop In den meisten Fällen werden diese Anträge gemäß unserer unten aufgeführten Rückerstattungsrichtlinie berücksichtigt. Bitte geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Grundes an, warum Sie eine Rückerstattung beantragen. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind, die Versandkosten für internationale Bestellungen nicht erstattungsfähig sind und Zölle und Steuern nicht erstattungsfähig sind. Artikel müssen in neuem und ungeöffnetem Zustand sein. Wenn der Artikel in gebrauchtem oder geöffnetem Zustand ankommt, wird Ihre Rückerstattung abgelehnt.
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt und Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf
Senden Sie eine E-Mail an support@starpod.shop und geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail Ihre Bestellnummer sowie eine Fotodokumentation aller gemeldeten Schäden oder Mängel (falls zutreffend) an. Den Rest erledigen wir. Nach Ihrer Rücksendung veranlassen wir einen Rückerstattungsprozess.
Wenn Sie unsere Rückgabebedingungen einhalten, beachten Sie bitte, dass wir aus persönlichen Gründen Ihre Rücksendekosten nicht übernehmen und Ihre Rücksendung und Ihr Paket in gutem Zustand sein müssen.
beseitigen:
Kunden können die Stornierung ihrer Bestellung nur vor dem Versand des Pakets beantragen. Sobald der Artikel versandt wird, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben.
Wir bitten Sie, keine Artikel an uns zurückzusenden, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, können Sie uns gerne über die Kontaktdaten auf unserer Website kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!
Wie soll ich meine Rücksendung verpacken?
Senden Sie Rücksendungen in einem Karton und legen Sie dem Paket ein Blatt Papier mit Ihrer Bestellnummer bei. Füllen Sie überschüssigen Platz in der Verpackung mit Verpackungspapier/Luftpolsterfolie aus, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel beim Versand an uns nicht beschädigt wird. Artikel, die aufgrund schlechter Verpackung zurückgegeben werden, werden nicht erstattet.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückerstattung oder unser Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die Rückerstattung erfolgt je nach Zahlungsmethode an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 10 Werktage dauern. Bitte wenden Sie sich bezüglich des Rückerstattungsstatus an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Rückerstattungen offiziell bekannt gegeben werden. Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@starpod.shop
Stellt DEWETT Rücksendeetiketten zur Verfügung?
Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung und übernehmen nicht die Kosten für inländische oder internationale Rücksendungen, außer unter bestimmten Umständen.
Warum habe ich keine volle Rückerstattung erhalten?
Versandkosten für alle Bestellungen sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Betrag möglicherweise von Ihrer Rückerstattung abziehen. Es gibt auch Fälle, in denen nur Teilrückerstattungen erfolgen.
Wenn der Kunde eine falsche Lieferadresse angibt, die Annahme des Pakets aus Qualitätsgründen verweigert oder das Paket nicht möchte, werden zusätzliche Versandkosten berechnet.
Erfolgt die Rücksendung aus Verbrauchergründen, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die konkreten Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Kurierunternehmen ab.